Politica di rimborso e restituzione

Ultimo aggiornamento: 8 aprile 2026

In Lulu Rosalie, ogni capo viene ispezionato attentamente prima della spedizione. Data la natura artigianale e di lusso dei nostri prodotti, manteniamo una politica di reso rigorosa.

1. Idoneità al reso Accettiamo resi solo entro 7 giorni dalla consegna. Per essere idonei, gli articoli devono essere inutilizzati, non indossati, nelle loro condizioni originali e restituiti nella loro confezione originale con tutte le etichette attaccate. È richiesta la prova d'acquisto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non soddisfi queste condizioni.

2. Come avviare un reso Contattaci all'indirizzo info@lulurosalie.com prima di rispedire qualsiasi cosa. I resi non autorizzati non saranno accettati e verranno restituiti al mittente a spese del cliente. Esamineremo la tua richiesta e risponderemo entro 3-5 giorni lavorativi. L'approvazione non è garantita.

3. Spedizione del reso Tutti i costi di spedizione del reso sono a carico esclusivo del cliente. Raccomandiamo vivamente un metodo di spedizione tracciabile e assicurato. Lulu Rosalie non è responsabile per gli articoli persi o danneggiati durante il transito del reso.

4. Rimborsi I rimborsi vengono emessi solo sotto forma di credito del negozio, a meno che l'articolo non sia confermato difettoso dopo la nostra ispezione. Il credito del negozio è valido per 6 mesi dalla data di emissione. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili in nessuna circostanza.

5. Cambi I cambi sono soggetti a disponibilità e sono offerti a nostra discrezione. Contattaci all'indirizzo info@lulurosalie.com per informazioni.

6. Articoli danneggiati o errati I reclami per articoli danneggiati o errati devono essere presentati entro 24 ore dalla consegna con foto chiare dell'articolo e dell'imballaggio. I reclami presentati dopo questo periodo non saranno accettati.

7. Articoli non restituibili I seguenti articoli sono rigorosamente non restituibili e non rimborsabili: articoli in saldo finale, articoli scontati o promozionali, buoni regalo e qualsiasi articolo che mostri segni di utilizzo o alterazione.

8. Legge applicabile Questa politica è regolata e interpretata in conformità con le leggi di Hong Kong, senza riguardo ai suoi conflitti di disposizioni di legge. Qualsiasi controversia derivante da o relativa a resi o rimborsi sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Hong Kong.

9. Contatto info@lulurosalie.com